Психология на успеха
Как да използваме езика на тялото в бизнеса – 2
В предната публикация ви разказахме някои техники как успешно да се срещате и да комуникирате чрез езика на тялото с клиенти и бизнес партньори, както и с бъдещи работодатели и днес ще продължим с жестовете.
Друг интересен жест е потриването на длани – ако човекът потрива бързо длани, означава че той има положителни очаквания към сделката или идеите ви, а ако това е клиент това означава, че би искал да купи. От друга страна, ако вие дадете сигнал с бързо потриване на длани към вашия клиент, това е знак, че имате нещо, което той ще хареса.
Друг жест при разговор или дискусия, на който ще обърнем внимание е когато поставяте ръцете пред себе си с притиснати длани една към друга, а пръстите сочат нагоре. Избягвайте го при разговор с клиент, чието доверие искате да спечелите, защото издава чувството ви за превъзходство и излишна самоувереност. И обратно, използвайте го, за да покажете че сте човек, на който всичко му е ясно.
По отношение на убеждаващите жестове, в повечето култури се използва кимането с глава, за да се изрази съгласие и това има силно убеждаващо въздействие.
Бързината, с която кимате показва вашето търпение или липсата му, бързото кимане показва на говорещия , че е казал достатъчно и искате да приключва.
Може да накарате клиентът да говори за предпочитанията си или да чуете мнението му за предложението ви от 3 до 4 пъти повече от нормалното, ако кимате на равни интервали, използвайки групи от по 3 кимвания.
Кимането с глава е много заразително и предизвиква у кимащия положителна или утвърдителна нагласа, това е отлично средство за създаване на разбирателство, съгласие и сътрудничество.
Как да използваме езика на тялото, за да спечелим клиенти и да общуваме успешно с бизнес партньори – 1
Колко важен е езикът на тялото при общуване с клиентите и особено при преговори и за реализирането на успешни продажби?
Преценете сами!
Учените-психолози твърдят, че от общото въздействие на едно послание 7% е словесно, т.е. само думите, изказа, 38% вокално (височина, тембър на гласа, интонация и др.) и цели 55 % език на тялото. Други изследователи твърдят, че успешното приключване на бизнес срещите се дължи само на езика на тялото в размер на 60, чак до 80%. Така също, че първото впечатление за някого се формира за по-малко от 4 минути въз основа на външен вид, жестове и поведение, реакции.
Защо е важно това? Имат ли значение междукултурните различия при преговорите?
Например жестът с вдигнат нагоре палец и насочен към човека, с когото общувате невинаги ще предаде правилно посланието ви и дори може да ви причини неприятности: при западняците означава „добре”, при италианците „едно”, за японците е „пет”, а при гърците означава „майната ти” или откровена псувня. Такива двусмислени значения имат и други „общоприети” жестове с пръсти и ръце. Така че внимавайте да не обидите бизнес-партньора си, напр. общоприетия на Запад жест ОК с палец и показалец, при някои народи е сериозна обида.
Обърнете внимание – ако вашият партньор показва дланите си, докато говорите, той е открит и честен към вас и предложенията ви и обратно.
Но ако машинално докосва носа си или закрива устните си, той откровено ви лъже.
Здрависва ли се с вас вашия бъдещ партньор като завърта ръката си с дланта надолу,
Умелият лидер – 2
или изкуството да ръководим бизнеса си и/или организацията си
Когато човекът не е достатъчно компетентен и в същото време е загубил ентусиазмът си, по една или друга причина, е необходимо към указанията и конкретните насоки да се прибави подкрепа и насърчение, или т.нар. стил коучинг. Той се прилага за хора, които нямат достатъчно умения и в същото време са разочаровани – вместо да им дават конкретни указания, само ги хокат; когато напредват бавно или никак; когато губят увереност в силите си.
Делегирането е подходящо за хора, които са самостоятелни и успяващи, вече експерти в областта, която работят, достатъчно решителни са и способни на самомотивация и самооценка. Той сам определя кога има нужда да сподели проблем или удовлетворение с лидера си.
Подкрепящият стил се прилага при вече компетентни служители, но на които им липсва нужната увереност. Те споделят своите идеи за одобрение, като им се дава право да взимат самостоятелно решенията си, получават похвали, насърчение, подпомагане от лидера си, изслушване и тогава ги реализират.
Умелият лидер – ситуационно лидерство и стилове
или изкуството да ръководим бизнеса си и/или организацията си
Когато лидерът си е свършил работата добре,
хората му казват „Ние се справихме сами!”
Изпитвате ли трудности да ръководите бизнеса си? Смятате ли, че Ви липсват достатъчно обучени хора, готови да работят толкова упорито, колкото работите и Вие? Смятате ли, че в организацията Ви липсват достатъчно трудолюбиви и талантливи хора?
Значи тази статия е за Вас.
Умението да се ръководи добре един бизнес е да се работи „по-умно, а не повече” и това е процес, в който се използват различни лидерски стилове към различните хора. Този ръководител с право си е заслужил призванието „Ситуационен лидер”
Ключовият момент е да се научите да делегирате. Нямате време за това? Отделеното време многократно ще ви се изплати. Класическият начин за управление е когато мениджърът е отговорен за планирането, организацията и оценката на всичко, което се случва в организацията, а подчинените му трябва да се подчиняват, което означава или мениджърът да върши цялата работа сам, или да дебне подчинените си дали работят. Същността на идеята за лидерски стилове е лидерът да запретне ръкави и да помогне на хората си да успеят сами, като работи само с онези свои подчинени, които се нуждаят от помощ.
Или ако спечелят те, печелите и Вие.
Мисли като богат
За постигането на успешен бизнес, според Р.Темплър подобаващо място заема умението да мислиш като богат.
1. Всеки може да спечели пари – независимо от раса, пол, образование, дали си благородник или простак, умник или глупак, достоен или не. Имате същите права и възможности като всички останали да вземете колкото поискате. Но всеки един от тези хора в даден момент е казал: Да, моля, бих искал от това; докато бедният казва: Не, благодаря, за мене не. Не заслужавам. Не съм достоен. Не бих могъл. Не бива. Не мога.
2. Какво е за вас богатството – в какво материално се изразява то. Ако нямате ясна представа за богатство как ще го постигнете?
3. Поставете си цел и планирайте всяка стъпка от успеха – или определете за колко време ще го постигнете. Така също как смятате да го постигнете и какво ще сте в състояние да правите с парите си. Честната цел означава да бъдете верни на себе си и да си поставите цел, която ще сте впише в живота и в работата ви. Освен това, трябва да бъде и постижима – ако не знаете нищо за недвижимите имоти и нямате интерес да се научите, не разполагате с капитал и не може да получите ипотека, тогава не е реалистично да си поставите за цел бизнес за недвижими имоти.