Електронен маркетинг и продажби
С навлизането на Интернет в световната бизнес практика, все повече компании развиват маркетинговата си дейност в новата глобална среда по два начина:
2.активен обмен на пазарна информация
Чрез Интернет могат да се проверят потребителските нагласи и интерес към даден продукт, да се проведат преговори, да се проучи мнението и оценката на заинтересувани потребителски или търговски групи, да се събере всичко нужно от изискваните стандарти и пр.
Какви предимства най-общо има бизнеса при използването на Интернет:
Факт е, че традиционните телефонни връзки в много райони на света не са добри, така че Интернет може да се окаже единственото надеждно средство за трансфер на важна търговска, банкова, технологична и пр. информация, като се гарантира фирмената тайна и се защитава интереса на потребителя.
По отношение на гъвкавата ценова политика на фирмата, Интернет е незаменим. Вашите клиенти могат да разполагат с актуална информация за ценовите листи и оферти, което е особено важно за успешната промоция и за нарастването на продажбите.
От друга страна малките фирми-доставчици, които използват Интернет се оказват предпочитани пред по-големи компании, които не се занимават с „незначителни” услуги.
Все по-пълно се реализира идеята „ по-близо до клиента”, което спестява разходите за мащабния обмен и анализ на информация за непрекъснато променящия се пазар, какво се търси и предлага.
Спестяват се огромни разходи и за складиране, дистрибуция по определени канали, вериги магазини и т.н. като трансфера на стоки или продажбите им се извършва през Интернет.
Фирмите занимаващи се с бизнес по Интернет спестяват времето и средствата на клиента, напр. като уреждат успешно доставката на по-редки или особено търсени продукти.
Перспективно направление в модерната логистика е изграждането и поддържането на действащи електронни канали за дистрибуция.
Въпреки привидната сложност на използването на Интернет и намирането на точната информация от хора без умения в търсенето в такава огромна база от данни, нужно е съвсем малко време, за да се научи един средно интелигентен човек как да оперира в Интернет пространството и да се възползва от неговите огромни предимства. Много от въвежданите през последните години услуги на Интернет са ориентирани към хора с ниска техническа култура – лесна навигация, все по-олекотени функции на различните програми и пр. Единствен проблем за хората, които не са англоговорящи си остава езикът, но този проблем все по-усърдно се преодолява с все по-съвършените програми за автоматично превеждане, напр. на Google или с превеждането на сайтовете на съответния език като Facebook.
Предимствата на Интернет за бизнеса все още предстои да бъдат открити от по-малките и не така добре развити икономически региони в света, но всяка компания, макар и малка, е с няколко крачки пред дори и най-големите си конкуренти, ако се включи по-рано в тази световна тенденция.
Най-често използвана възможност на Интернет е в сферата на поддръжка на клиента. Клиентът има връзка с производители и дистрибутори практически 24 часа в денонощието. Всяка заинтересована фирма може да архивира конкретна информация за продукти или услуги и да я предаде на свои клиенти, с което да спести огромни разходи за промоция и реклама.
Всички далновидни фирми изграждат свое бизнес присъствие на Интернет / т.нар. home page/, провеждат маркетингови кампании и промоция на свои нови продукти и услуги. Това невероятно много умножава ефекта от тяхната бизнес и маркетингова дейност в условията на глобалната пазарна среда с наличието на все по-многобройни конкуренти. Особено добър ефект Интернет маркетингът има за запазването на трайни връзки с клиента. Така се насърчават повторните продажби или се изграждат мрежи от клиенти по целия свят. Разкриват се нови клиенти за продукти и услуги на малки, но гъвкави фирми – това мултиплицира ефекта от техния бизнес и ги поставя в по-изгодна позиция пред големи, но „тромави” компании.
Ще ви е интересно да прочетете още:
- Изкуството на продажбата Ако се извършва както трябва, продажбата изисква голяма психическа енергия. Продажбата на дребно се различава много от продажбите, насочени към...